Å håndtere rykk på jobben

Har du noen gang slutte å lure på hvorfor fjernsynsskranken Kontoret , som har en førsteklasses kontorjobb – sjefen, ikke mindre – er så populær? enkel. For det første er det et tema som så mange av oss kan forholde seg til. Hvis du noen gang har jobbet på et kontor, har du sjansen for at du har opplevd et kontorskorps – den irriterende medarbeideren hvis latterlige antik eller rettferdig upassende oppførsel sprer seg Ødeleggelse av produktiviteten og moralen til alle andre kontorsansatte. Det er også mye lettere å le på kontoret, hvis kabinett ikke er nær din.

Det er en helt annen sak når du sitter fast og jobber med en kontorjobbdag inn og ut. Når du er på mottakssiden av kontoristens dårlige oppførsel – om det er mobbing, ryggstøt, egoisme eller bare rettferdig irriterende oppførsel – er det lite humor i det, spesielt når du føler deg hjelpeløs med å skifte det.

Men det er håp, sier eksperter. Forstå hvorfor kontoret rykker fortsetter uforminsket å komme under medarbeidere «hud og læring hvordan man konfronterer krypehodet på, kan gjøre arbeidsmiljøet mye mer tolerabelt. WebMD spurte menneskelige ressursprofiler for å dele innsiden på hva som gjør et kontor Jerk tick, og hvordan å demontere tikkende bombe.

Office-jerks opererer i glemsel

Som michael scott, den clueless sjefen på Kontoret , har de fleste kontorer ikke anelse om at deres atferd irriterer medarbeidere, bidrar til stress på arbeidsplassen og forstyrrer organisasjonens produktivitet.

Mitchell Kusy, phD, en fulbright-professor og professor ved antiochuniversitetet, har brukt år på å studere årsakene og effektene av atferd av «giftige personer» på arbeidsplassen – også på kontoret. «De fleste [giftige individer] skjønner ikke at de er giftige, forteller kusy WHTT. Da han og kolleger undersøkte 500 bedriftsledere som ble identifisert av medarbeidere som «giftige», innrømmet de mest ikke at de hadde en anelse om hvordan deres oppførsel var oppfattet av andre på arbeidsplassen.

Andre eksperter ekko kusys funn. «Ikke antar at folk vet at de er utfordrende eller vanskelige», sier Julie Jansen, en arbeidsplasskonsulent og forfatter av boken, Du vil at jeg skal jobbe med Hvem? sjansene er at kontoret er overrasket, selv sjokkert, for å lære hvordan irske medarbeidere finner sin oppførsel.

Det ser kanskje ikke ut til å være rettferdig, men ofte er de av oss på mottakssiden av kontoret jerks antics delvis skyld i det pågående angrepet av fornærmende atferd. Det er fordi de fleste av oss er vekk fra å konfrontere mobben , Belittler, cheater, backstabber eller annen form for kontorist som gjør vårt arbeidsliv så elendig.

Office-jerks kalles sjelden sin dårlige oppførsel

La oss innse det: Noen av oss liker konfrontasjoner. For demoraliserende som det kan være å jobbe med kontormaskiner, prøver de fleste av oss å ignorere dem. Forskningen utmerker seg. Oppmåling av mer enn 900 personer om deres tanker om «Untouchable employees» – definert som dårlige, uhøflige og / eller ubehagelige kolleger – bedriftens konsulentfirma vitalsmarts fant ut at kontoret, selv om allestedsnærværende, sjelden er konfrontert. En overveldende 94% av respondentene sa at problemene Disse «untouchables» skaper på kontoret, er ingen hemmelighet for jevnaldrende og selvsjef, men omtrent tre fjerdedeler av respondentene innrømmet at de unngår å konfrontere disse problemstillerne, i stedet velge å klage til kolleger eller forsøke å jobbe rundt dem. / p> Eksperter insisterer på at dersom flere folk vil ringe kontorer på deres dårlige oppførsel – fra handlinger som er så enkle som dårlig office etikette til de som er så alvorlige som trakassering – så vil arbeidsplassen løpe mye mer jevnt. Hvis bare det var så enkelt.

Av de som er villige til å mønstre tarmene for å konfrontere et kontorskirke, har noen få anelse om hvordan man gjør det effektivt. Slike konfrontasjoner har ofte den motsatte effekten av det som var ment, skaper revner i stedet for å åpne opp ærlig og produktiv dialog. Men si ekspertene, når de gjør det riktig, konfronterer kontoret jerk kan arbeide underverk.

Slik konfronterer du jerken på jobb

Implementer verdier som presser ut «jerk» -adferd. De øverst bør ta ansvar for å stemple ut dårlig oppførsel blant kontoret, sier eksperter. Tenk på urolige barn hvis foreldre gir dem ingen regler. Kontorjakker er ikke mye forskjellige. Hvis et selskap mangler håndhevbare oppførselsstandarder, har kontoret jerks i hovedsak et grønt lys å gå om sin virksomhet som de ønsker.

«Styring av ytelse er ikke så effektiv hvis systemer som består av konkrete, atferdsrelaterte verdier ikke er på plass,» forteller kusy WHTT. Ta integritet, for eksempel. Hvis et selskaps lederskap ikke åpenlyst kommuniserer kravet om at alle ansatte opprettholder integritet, kan de ikke i alvorlig grad fortelle den ansatte som snakker søppel om medarbeidere bak ryggen. Men hvis øverste ledelse har gjort klart at integritet er en Bedriftsverdi som skal opprettholdes, bør medarbeider som bryter denne verdien holdes ansvarlig.

For å sikre at alle ansatte investeres i å opprettholde bedriftens verdier, få alle – inkludert kontorrekvisita – involvert i utviklingen av atferdsorienterte arbeidsplassstandarder, foreslår kusy. «Det er så mye mer verdifullt for de enkelte ansatte hvis du involverer dem i å skape disse verdiene,» forteller han WHTT.

Etablering av arbeidsplassverdier forenkler den noen ganger klissete virksomheten når man konfronterer et kontorjobb. «Der» er ingen enkel måte å ha diskusjonen på. Men det er lettere å ha samtalen når disse verdiene er utformet og kommunisert gjennom hele organisasjonen, sier kusy. På den måten kan den som begynner på konfrontasjonen med jerken, enten det er sjefen eller en medarbeider, peke på brudd på bestemte verdier i bedriften. Deretter kan målet for konfrontasjonen ikke på noen måte tolke samtalen som Et personlig angrep.

Unngå personlige angrep. når målet for en konfrontasjon føles personlig angrepet – som om andre ansatte ikke liker den personen på grunn av sin personlighet, for eksempel – det er sannsynlig at kommunikasjon Vil enten forringes eller stenge helt. Men det finnes måter å unngå disse fallgruvene.

«skjul bak arbeidet. Husk, det handler ikke om personen,» sier jansen.

Andre er enige. «Hold det om jobben», sier nancy D. O «reilly, psyD, en klinisk psykolog og grunnlegger av nettstedet womenspeak.com. Ikke bare si at du ikke liker overtrenderens oppførsel; Fortelle ham eller henne at oppførselen forstyrrer evnen til å fullføre jobben din, anbefaler Reilly. Vær så forberedt på å merke hvilke oppføringer du finner støtende, og gi spesifikke eksempler på når de har blitt brukt på kontoret.

Eksperter anbefaler også at ansatte konfronterer vanskelige medarbeidere selv, først. Da, hvis det er ineffektivt, bør de gå opp i kommandoen.

Når sjefen er jerken

Det er en ting å fortelle kollegaen at hans eller hennes oppførsel står i sterk kontrast til alt selskapet verdier, det er ganske annet å fortelle sjefen din. Men en dårlig sjef kan være like skadelig, om ikke mer, for helsen til et selskap – og dets ansatte.

På samme måte som det finnes utallige kontorstykker, finnes det flere typer dårlige sjefer, sier laura crawshaw, phD, en utøvende trener og forfatter av Hvordan unngår unødig ruhet på arbeidsplassen. hun klumper Dem i fem underkategorier som passer under slitasje sjefs paraply: overreacting, controlling, nedlatende, offentlig ydmykende, og de med en truende holdning. «Alle disse oppføringene tjener til å skremme,» forteller crawshaw WHTT.

En annen egenskap som dårlige sjefer deler? «Disse slitasjebossene er vanligvis blinde for virkningen de har på andre mennesker,» sier Crawshaw.

Men crawshaw mener at de kan endre sin oppførsel. «Hvis du gir tilbake veldig spesifikk tilbakemelding om stresset de har opprettet,» blir de ofte sjokkert og beroligende, «sier hun.

Selv om det kan være skremmende, anbefaler Crawshaw at ansatte starter en konfrontasjon direkte med sin plagsomme sjef. Bare hvis det viser seg å lykkes, bør ansatte få involvert menneskelige ressurser, anbefaler hun.

«Dette kan være risikable strategier. Men for ofte forlater ansatte selskapet uten å prøve dem,» sier Crawshaw.